Частые вопросы

Перенос и возврат приложений на телефон остановятся до ввода нового ключа, а снимать копию телефона можно и без ключа. Данные при этом никуда не денутся: резервные копии лежат обычными файлами в вашей папке и открываются без нашей программы, ни сейчас, ни через год мы их не запираем. Само собой ничего не спишется: подписки нет, платежные данные мы не храним, продление вы оформляете сами, если захотите. Год считается от дня оплаты. Программе иногда нужен интернет, чтобы перепроверить ключ. Условия покупки и возврата описаны в оферте.

Каждый выпуск iOS ломает часть механики переноса, и ее приходится чинить заново, так с каждым выпуском. Продавать «навсегда» и потом бросить поддержку было бы нечестнее, чем назвать срок прямо.

Зависит от режима. Полному переезду вход нужен только для приложений, которых уже нет в App Store и нет файлом на компьютере: их программа скачивает из ваших покупок, под тем Apple ID, которым они куплены. Приложения из App Store новый iPhone скачает сам: на iOS 27 сразу, на iOS 26 по нажатию на значок с облачком, данные при этом остаются. Режиму «Вернуть приложения на телефон» вход нужен всегда. Снять копию телефона можно без входа. Работает на Mac и на Windows 10 и 11: на Mac запрос подписывает системная служба самой Apple, поэтому на самом Маке должен быть выполнен вход в App Store, иначе программа сообщит, что магазин отказал в подписи; на Windows отдельный компонент, который программа скачивает один раз и с вашего согласия. На Windows 7 и 8 Apple вход не принимает.

19 августа 2026 года Apple потребовала подписывать запросы к магазину, и прямой путь закрылся: встали все программы такого рода. Мы сначала решили, что подпись может сделать только защищенный чип внутри телефона. Это оказалось неверно, подпись программная. 29 августа, через десять дней, работа вернулась. Это приватный интерфейс, и закрыть его Apple может так же, как закрыла прежний.

Да, и мы советуем это сделать, если вам нужны приложения, которых уже нет в App Store. Ключ не нужен, телефон подключать тоже. Скачайте программу и на первом экране нажмите «Проверить вход в Apple ID». Если такой кнопки нет, выберите «Вернуть приложения»: первым шагом там идет вход. Введите почту, пароль и код проверки.

С конца сентября Apple иногда не пускает вход из сторонних программ с отдельных сетей и отвечает ошибкой 403, 404 или 204. Проверка показывает, как обстоит дело сейчас и с этой сети, поэтому переносите с той же сети. Не прошло: сделайте по порядку из следующего вопроса, начиная с проверки версии программы, и не повторяйте вход подряд.

Полному переезду вход нужен только для приложений, снятых с App Store. Остальные новый iPhone скачает сам вместе с данными: на iOS 27 сразу, на iOS 26 по нажатию на значок с облачком.

С конца сентября Apple не у всех пускает вход в App Store из сторонних программ и отвечает ошибкой 403, 404 или 204 еще до проверки пароля. Пароль и код тут ни при чем. Нашим пользователям с той же ошибкой помог такой порядок:

1. Проверьте версию программы: Настройки → «О программе». Если она ниже 1.9.191, обновите программу: она предложит обновление сама, или скачайте ее заново с appmover.ru, ключ останется тот же. В новой версии мы заменили компонент входа, и вход проходит гораздо чаще. После обновления войдите один раз; прошло, дальше ничего делать не нужно.
2. Раздайте интернет с iPhone («Режим модема») и подключите к нему компьютер. Домашний Wi-Fi часто не проходит.
3. Введите в программе почту и пароль и нажмите «Войти» один раз. Apple проверяет пароль вместе с кодом, поэтому о неверном пароле программа скажет только после ввода кода.
4. Код возьмите на iPhone, где выполнен вход под этой же записью: Настройки → ваше имя → «Вход и безопасность» → «Получить код проверки», и сразу введите его. Не подошел: возьмите новый код так же, но в авиарежиме, выключите авиарежим и сразу введите код.
5. Снова отказ: откройте на компьютере account.apple.com, нажмите «Войти с ключом доступа» и наведите камеру iPhone на QR-код (на Маке в Safari хватит Touch ID). Потом войдите в программе еще раз.
6. Не вышло и так: если вы входили несколько раз подряд, подождите час (после частых попыток у Apple период охлаждения) и повторите с первого шага. Если попыток подряд не было, смените сеть: кому-то помогает включить VPN, кому-то выключить, у всех по-разному.

Вход на сайте account.apple.com сам по себе не значит, что пустит и программу: у сайта свои правила. Полному переезду вход нужен только для приложений, которых нет в App Store, остальное переносится и без него. Режиму «Вернуть приложения на телефон» вход нужен всегда. Если и после этого не вышло, напишите на hello@appmover.online и приложите файлы apple-id из папки журналов (Настройки → «Открыть папку журналов»).

Приложения из App Store новый iPhone после переезда скачивает сам. На iOS 27 он делает это без нас, вместе с данными. На iOS 26 приложения стоят значками с облачком: нажмите на значок, и телефон скачает приложение, данные из копии останутся на месте. Если вы вошли в Apple ID в программе, на iOS 26 она сама поставит такие приложения по кабелю еще до восстановления.

Приложения, которых в App Store больше нет (Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, ВКонтакте), программа скачивает из ваших покупок у Apple и ставит по кабелю. Если банковское приложение ставили через сайт или отделение банка, а не из App Store, в покупках его нет, и поставить его можно только через банк. Так 29 августа 2026 года вернулся ВКонтакте: 420 МБ, установка прошла, 575 записей данных восстановлены, приложение открылось с перепиской на месте. Нужен вход под тем Apple ID, которым приложение когда-то скачивали. С 27 сентября Apple не у всех пускает такой вход и зависит это от сети, поэтому до покупки проверьте его кнопкой «Проверить вход в Apple ID» на первом экране программы. Этот путь опирается на недокументированный механизм Apple и может закрыться.

Почти. Перенос данных на Windows работает полностью, ровно как на Mac. Загрузка приложений с компьютера тоже работает, но требует одной добавки: запросы к магазину надо подписывать, на Mac это делает системная служба (для нее на самом Маке должен быть выполнен вход в App Store), а в Windows такой службы нет. Ее работу берет на себя отдельный компонент: основная часть лежит в установщике, а недостающие ~15 МБ программа один раз докачивает, спросив вас. Эта часть распространяется по свободной лицензии, и в закрытый установщик ее положить нельзя. Отказаться можно: перенос данных и остальные приложения идут и без нее.

Нужна Windows 10 или 11. На Windows 7 и 8 Apple не принимает вход в Apple ID: копия и перенос данных по кабелю работают, а установка приложений из покупок и «Вернуть приложения на телефон» нет.

При выборочном переносе нет. Связка ключей защищена аппаратным ключом старого телефона и остается на нем; переносит ее только штатное восстановление всего устройства из зашифрованной копии. Данные приложений переедут, но кое-где придется войти заново. Историю звонков Apple тоже сохраняет только в зашифрованной копии, а AppMover работает с открытой, поэтому звонки не переезжают ни в одном режиме. Мы говорим это до переноса.

Да. Переписка лежит не в самом приложении, а в общем контейнере группы, и он переезжает вместе с ним. На полном переезде 1 сентября 2026 года приехало три гигабайта истории. Оговорка одна: в отчете WhatsApp может показаться пустым, потому что счетчик занятого места общие контейнеры не считает. Данные при этом на месте.

Тот, которым приложение когда-то скачивали. Apple отдает файл только владельцу покупки. Если приложение ставили под другой записью (старой, члена семьи, служебной в банке), войдите в программе под ней. В резервной копии iPhone файлов приложений нет, только их данные, поэтому копия вход не заменяет. Чужой файл .ipa делу не помогает: приложение открывается только под той записью, которой куплено.

Нет. Приложения, которые Apple убрала из российского App Store по требованию Роскомнадзора, и VPN AppMover не возвращает, даже если они есть в ваших покупках: не показывает в списках, не скачивает и не ставит. Данные из копии при этом переносятся как обычно. Возвращаются приложения, которые пропали из витрины по другим причинам: разработчик ушел сам или Apple закрыла его аккаунт, как у Сбербанка, ВТБ и Альфа-Банка. И только из покупок того Apple ID, которым их скачивали.

Восстановление данных iOS прерывает при включенном «Найти iPhone», это ограничение Apple. Выключать нужно на новом телефоне, куда переносите, перед «Перенести старый iPhone на новый», «Добавить приложения с данными на новый iPhone» и «Восстановить из копии». Для «Вернуть приложения на телефон» выключать не нужно: телефон при этом не восстанавливается. Порядок такой: сначала Настройки → Face ID и код-пароль → «Защита украденного устройства», если она включена, выключите ее; потом Настройки → [имя] → Локатор → «Найти iPhone» → выключить. Пока защита от кражи включена, «Локатор» выключить нельзя, а вне дома или работы iPhone попросит Face ID и час ожидания. После восстановления «Локатор» может включиться снова: перед следующим заходом проверьте его еще раз. Программа напомнит и покажет шаги.

Пока AppMover с шифрованными копиями не работает и скажет об этом до начала. Выключать шифрование нужно на старом телефоне, с которого снимаете копию, и делается это с компьютера: на Windows в самой программе (Настройки → «Устройства» → «Выключить») или в «Устройствах Apple» и iTunes; на Mac в Finder, на вкладке устройства. Понадобится пароль, который задавали при включении: без него копию не прочитает никто, включая нас. После этого копию нужно снять заново. Честно о цене: без шифрования Apple не кладет в копию историю звонков, пароли, входы в приложения и данные «Здоровья», в приложения на новом телефоне придется войти заново.

Нет. AppMover это независимая программа для Mac и Windows, ее делает ООО «Игровой холдинг». Мы не связаны ни с Apple, ни с банками и не просим ничего, кроме того, что нужно для переноса ваших собственных данных.